キャンプ場のよくあるご質問(FAQ)
1. ご予約・料金・受付について
Q. 南幌町民割引を利用するにはどうすればよいですか?
南幌町にお住まいの方は、町内利用者向けの優待料金で各サイトをご利用いただけます 。宿泊代表者様が南幌町民の場合、「施設使用料」が半額となります。「入場料」は南幌町民の方と、町外の方が混在する場合がございますので、南幌町民の人数分の割引クーポンを適用して割引を行います。※ご予約後に南幌町民であることを申し出られましても現地で後から割引を行うことが出来ませんので、お間違えの無いようお願い申し上げます。
ご予約時に「南幌町民」を選択いただいた上で、当日の受付時に運転免許証やマイナンバーカードなど、住所を確認できる公的な身分証明書をご提示ください 。確認ができない場合は、町外料金との差額を申し受けますのでご注意くださいませ。
Q. 宿泊料以外にかかる費用はありますか?
すべての利用者様に、環境維持および清掃費用として1区画につき100円のゴミ袋代を頂戴しております 。また、キャビンをご利用のお客様には、法令に基づき宿泊税(小学生以上100円)と入湯税(中学生以上150円)が別途加算されます 。尚、これら料金はご予約時の料金に含まれておりますので、現地で別途申し受けることはございません。
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
チェックインは13:00~17:00までにお願いいたします。
チェックアウトは10:00までとなります。
お支払い方法を教えてください
お支払いはご予約時、事前カード決済に限らせて頂きます。
クレジットカードをお持ちでないお客様はインターネットからご予約が出来ませんので、なんぽろ温泉(011-378-1126)にお電話でのご予約をお願いいたします。その場合、キャンプ場では精算ができませんので、チェックイン・チェックアウトの際はお手数ですがなんぽろ温泉宿泊棟フロントまでお越しくださいませ。
日帰りでの利用はできますか?
日帰り専用のプランはご用意しておりませんので、通常の宿泊予約をしていただき、日帰りでご利用頂くこととなります。
ご利用いただける時間は、チェックインの13:00から翌朝10:00までの最大21時間ですが、お昼過ぎからBBQや設営を楽しみ、夜のBBQを満喫した後にその日のうちに帰宅されるという形でもご利用いただけます。料金は各サイトの宿泊規定(サイト料+入場料)と同じとなります。
料金について教えてください
料金はTOPページの料金表をご確認ください。
尚、料金は「施設使用料」と「入場料」からなります。
施設使用料はご予約される区画、及び時期や曜日により料金が変動いたします。
入場料は大人2,000円、小学生1,000円で固定です。
入場料になんぽろ温泉の入浴券が含まれております。
キャビンのみ法令に基づき、宿泊税100円と入湯税150円が発生いたします。
また、1区画につき100円のゴミ処理代を頂戴しております。
公式サイトのご予約画面で表示される金額は上記料金が全て含まれておりますので、
現地で追加で頂戴することはございません。
キャンセル料について教えてください
キャンセル料は以下の通りとなります。
2日前0:00より 20%
前日0:00より 50%
当日(不泊含む) 100%
尚、ご予約はクレジットカード決済のみとなりますが、上記キャンセル料が決済されますので、
ご注意ください。(例.2日前キャンセルの場合、20%は決済され、80%が返還されます)
3日前までのキャンセルはキャンセル料がかかりません。
予約の変更は可能ですか
予約の変更は2日前の23:00まで可能です。
変更可能なのは「宿泊日」「人数」です。
尚、宿泊日の変更を宿泊予定日の2日前以降にされますとキャンセル料が発生してしまいますのでご注意くださいませ。
「区画」の変更は出来ませんので、変更をご希望の場合は3日前までにキャンセルの上、ご予約をお取り直しください。
2. 宿泊施設・サイトの設備について
Q. すべてのサイトで電源は使えますか?
キャビン、オートサイト、RVサイト、テントサイトには、すべて専用の電源設備を完備しております 。スマートフォンの充電や電化製品の使用が可能ですが、静かに過ごしたいソロキャンパー向けに設定された「フリーサイト」のみ、電源設備がございません 。ご利用スタイルに合わせて最適なサイトをお選びください。
Q. 炊事場やトイレの衛生環境はどうなっていますか?
施設の中心にある炊事場では、寒い季節や油汚れの洗浄に嬉しい「お湯」がご利用いただけます 。また、公共トイレは冬期間の利用を想定し、個室ごとに暖房を完備しているほか、どなたでも安心して利用できるユニバーサルトイレも設置しております 。清潔で快適な水回り環境の維持に努めております。
Q.ゴミの処理はどうしたらいいですか?
お持ち帰り頂く用のゴミ袋をお渡しいたしますので、基本的にゴミはお客様にてお持ち帰り頂きます。
但し、生ゴミに限り、南幌町のルールに基づき、指定のゴミ置き場にお捨て頂けます。尚、南幌町では生ゴミは新聞紙にくるんで捨てて頂く必要がありますため、新聞紙を挟んだ有料のゴミ袋をお渡しいたしますので、ご協力の程お願い申し上げます。
Q.各区画に用意されているものは何がありますか
BBQコンロやテントをはじめ、用意がございませんので、全てお客様でご用意・お持ちくださいませ。
別途、有料にてレンタルや購入が可能です。
Q.サウナ施設を利用したいのですが
各区画とも、なんぽろ温泉の日帰り入浴棟の温泉施設をご利用頂ける入浴券が付いておりまして、そちらにもサウナはございます。
上記とは別に、ホテル棟にオートロウリュのサウナ専用施設がございますが、こちらは追加で500円お支払い頂きますとご利用が可能です(ご利用可能時間:2時間)。その場合ですが、温泉入浴券提示の際にお申し出頂かないと500円でのご利用は出来ませんのでご注意くださいませ。
(例.チェックイン日にサウナを500円で利用し、翌朝に入浴券で温泉を利用、ということは出来ません。逆も同様です)
3. ペットとの同伴について
Q. ペット同伴時のルールを教えてください。
専用ドッグラン内ではノーリードが可能ですが、それ以外の共有スペースや通路では、動物な苦手なお客様もいらっしゃることに配慮し、必ずリードを着用するようお願いしております。また、夜間の無駄吠え防止や排泄物の適切な処理など、他のお客様が快適に過ごせるようマナーの遵守をお願いいたします。
4. 食事・BBQ・周辺施設について
Q. 近くで食材を購入できる場所はありますか?
キャンプ場に隣接して「みどり会直売所」がございます 。ここでは南幌町産の新鮮な野菜をはじめ、お漬物や三升漬、ジャムなどの加工品が豊富に販売されており、多くのお客様にご好評をいただいております 。現地で新鮮な食材を調達し、そのままBBQで楽しむのが当施設おすすめのスタイルです。
Q.焚火はできますか?
焚火は全エリアで禁止とさせて頂いておりますので、予めご了承くださいませ。
Q.場内でスポーツやボール遊びはできますか?
遊具のあるエリアにて、周囲の安全に配慮した範囲での軽いスポーツは可能です。
ただし、他のお客様への接触や怪我、設備の破損につながる恐れのある激しい運動はご遠慮いただいております。
【具体的なルール例】
野球: 硬式・軟式ボールの使用は禁止です。周囲に十分配慮した上で、スポンジ製など柔らかい素材のボールに限り、小さなお子様が遊ぶ程度であれば可能です。
サッカー・フットサル: ボールを大きく蹴り上げる行為は禁止です。周囲の状況を確認しながら、足元での軽い鳥かご練習程度であれば可能です。
- バドミントン:可能です。
【大切なお願い】お子様の安全と見守りについて
場内および遊具エリアにおきましては、お子様の遊びが周囲へのご迷惑や、度を超えて激しい動きに発展しないよう、保護者様が責任を持って付き添い、常に安全な見守りをお願いいたします。
なお、場内での不慮の事故や怪我、お客様同士のトラブル等につきましては、当キャンプ場では一切の責任を負いかねます。すべての皆様が安心して過ごせる環境づくりのため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
5. 隣接温泉とアクセスについて
Q. 札幌からのアクセスや開設期間を教えてください。
札幌中心部から車で約40分という、週末のレジャーに最適な立地にございます。
RVサイトについては通年で営業を予定、
キャビンは多雪期は休業を予定しておりますが、冬の営業も予定しており、冬の雪中キャンプなども可能です。
その他のテントサイトなどは、雪解け後~降雪時期までの開設となっております。
四季折々の南幌の表情をぜひお楽しみください。